各位同学：

请于2020年3月18日前按照以下要求关注公众号并核对本人图像、信息，如有问题，按照通知要求联系客服处理，详细如下。

 

一、校对注意事项

本校毕业生已全部上传至山东高校影像”公众号，请学生关注该公众号及时校对本人照片。

公众号二维码如下：

 

步骤：

1、关注公众号，点击“照片拍摄”，选择“电子照片”。

2、填写“登录”页面，个人姓名、证件号、手机号、验证码，击“开始采集”。

3、待照片弹出后，请核对是否本人、照片是否符合图像采集标准。如照片无误，请直接退出。如照片有误，请点击“照片有误”，并主动联系客服，告知客服相关问题。

备注: 微信客服上班时间：8:30-20:00

电话客服上班时间：8:30-17:30

 

二、常见问题：

    1、无法看到自己的照片？

答：情况1.学生个人信息填写错误。

解决办法：在公众号主界面留言，说明个人信息填写错误，并注明正确的姓名、手机号、身份证号，待客服与学生核实信息后更正学生信息。信息更正后，学生需再次校对照片。

    情况2. 学生个人信息填写正确，仍看不到照片。

解决办法：在公众号主界面留言，说明个人信息填写正确扔无法看到照片，客服将与高校学籍教师核实情况，待情况核实后予以答复。收到答复后，请学生再次校对照片。

2、照片不是本人。

答：请立即联系公众号客服或电话客服反映情况。

3、对自己的照片不满意，想替换照片。

答：情况 1.如果照片确实存在不符合《毕指教<2017>99号文》要求的情况，待图像采集中心审核确认后，请至散拍室免费重拍。请务必先电话沟通，客服电话：0531-82024793，0531-82024739

情况2.因个人原因对照片不满意，可咨询客服电话：0531-82024793，0531-82024739。

 

三、特殊说明

1、近期因上传数据量大，客服回复较慢，请同学耐心等待。

  2、待新冠肺炎疫情结束，信息采集中心散排、精拍室将对外开放。信息采集中心地址：山东省济南市玉函路7号 技术楼 2楼

 

 

                                      教务处

                                      2020年3月12日